MISIÓN

Somos una empresa certificada en la comercialización de material para osteosíntesis, reemplazos articulares y sustitutos óseos. Fortalecidos con un personal competente, un portafolio de productos diversificado y un soporte técnico especializado. Nos comprometemos a brindar soluciones oportunas que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los pacientes, el mejoramiento continuo, y la satisfacción las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas. 

VISIÓN

Al 2024 seguiremos siendo una empresa comercializadora de material para osteosíntesis, reemplazos articulares y sustitutos óseos que a través del aumento de nuevos clientes locales, regionales y nacionales; generaremos recursos financieros que nos permitirá mejorar el Sistema Integrado de Gestión, las competencias del personal, la implementación de nuevas herramientas tecnológicas e innovadoras, y convertirnos en una importadora de material de osteosíntesis. Logrando así, la generación de valor en la prestación de servicios integrales que fortalezcan la relación y satisfacción de nuestras partes interesadas.continua en nuestros procesos.

RESEÑA HISTÓRICA

En el año 2010 se constituye LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., bajo la premisa de ofrecerle a la ciudad de Cúcuta una nueva alternativa en la comercialización y distribución de equipo médico quirúrgico, sistemas de trauma y ortopedia con calidad y servicios más ajustados a las necesidades de las instituciones hospitalarias y clínicas de la ciudad. Como resultado, su objeto social consiste en suministrar equipos y materiales de osteosíntesis.

La institución encabezada por la señora Claudia Fernanda Paz Fernández una mujer visionaria, pujante e innovadora con alternativas de trabajo tanto para el sector al que pertenece, como a la de su propia familia. Egresada de la Universidad de Santander (UDES) con sede en la ciudad de Cúcuta, profesional en el área de instrumentación quirúrgica ejercida por más de ocho (8) años en el área asistencial, con diplomado en central de esterilización y posgrado en Alta Gerencia, ha logrado posicionar en corte tiempo su empresa como una de las más viables de la región.

En el año 2014 la empresa adquirió su propia sede, ampliando su área de trabajo a otras regiones del país, con las mismas garantías de calidad y servicio que en su misma ciudad, ofreciendo de esta manera oportunidades de desarrollo profesional. Así mismo, con arduo trabajo se trazó la meta de implementar y certificar un sistema de gestión de calidad con la norma internacional ISO 9001, con el fin de alcanzar un objetivo en común junto con su equipo de trabajo, personal idóneo y competente.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Cumplir con los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables a la empresa.
2. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables a los trabajadores y contratistas. Identificando  los peligros. Evaluando, valorando, reduciendo los riesgos y estableciendo los respectivos controles.
3. Facilitar la consulta, participación y desarrollo de programas de capacitación al personal de la empresa.
4. Implementar eficazmente las acciones correctivas, preventivas y de mejora del sistema de  seguridad y salud en el trabajo junto con el sistema de gestión de la calidad.
5. Incrementar el número de clientes y cumplir con el presupuesto de ingresos establecido por la empresa.
6. Evaluar el desempeño del personal que tienen contrato directo e indirecto con la empresa.
7. Implementar nuevas herramientas tecnológicas innovadoras a través de proyectos o acciones de mejoramiento en tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s).
8. Importación de material de osteosíntesis.

Certificado de calidad 

Por Actualizar

POLÍTICA  DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Dando cumplimiento a lo ​dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades comerciales o laborales.​

De esta manera, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. manifiesta que garantiza los derechos de la disponibilidad, privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía organizacional, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que en desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

• Nombre  o razón social: LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• NIT: 900.387.617-1

• Domicilio y Dirección: Tiene domicilio en Cúcuta norte de Santander AV 4E #0N-45 QUINTA BOSCH.

• Correo electrónico: protecciondedatos@lineavivamedicalsas.com.co

• Teléfono del Responsable: 5750921 EXT 102.

MARCO LEGAL:

·Ley 1266 de 2008

·Ley 1581 de 2012

·Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010

·Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013

·Sentencias C – 1011 de 2008, y C - 748 del 2011, de la Corte Constitucional

ÁMBITO DE LA APLICACIÓN:

La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. cuyo titular sea una persona natural.

DEFINICIONES:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

• Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere los servicios de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Contratista: Persona natural o jurídica que cuenta con un vínculo contractual para presentar un servicio a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Empleado: Persona natural que cuenta con un vínculo laboral con LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. para desempeñar un cargo o trabajo en la empresa a cambio de una remuneración.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato Personal Privado: Es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su titular y para su tratamiento requiere de su autorización expresa. (Ej. Nivel de escolaridad).

• Dato Personal Público: Son aquellos datos personales que las normas y la Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del titular de la información. (Ej. Dirección, teléfono, datos contenidos en sentencias judiciales ejecutoriadas, datos sobre el estado civil de las personas, entre otros).

• Dato Personal Semiprivado: Son datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información. (Ej. Dato financiero y crediticio).

• Dato Personal Sensible: Es aquel dato personal de especial protección, por cuanto afecta la intimidad del titular y su tratamiento puede generar discriminación. NO puede ser objeto de tratamiento a menos que sea requerido para salvaguardar un interés vital del titular o este se encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente. (Ej. Origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, relativos a la salud, entre otros.)

• Proveedor: Persona natural o jurídica que suministra un producto o servicio a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS:

• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;

• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley;

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;

• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN:

De acuerdo con lo contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. en su condición de Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. para el tratamiento de datos personales mediante cualquier medio valido salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

• Ser informado por LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento al menos una vez al mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la presente política que motiven nuevas consultas.

ESTOS DERECHOS PODRÁN SER EJERCIDOS POR:

El titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a disposición LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.

• El representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

• Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.

DEBERES DE LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. reconoce la titularidad de los datos personales que tiene de las personas y que estas de manera exclusiva pueden decidir sobre la administración y  supresión de los mismos. Por lo tanto, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. utilizará los datos personales para el cumplimiento de las finalidades autorizadas expresamente por el titular o por las normas vigentes.

En el tratamiento y protección de datos personales, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.

• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.

• Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

• Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizados de conformidad con lo previsto en la presente política.

• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.

• Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.

• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.

• Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012.

• Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se encuentre autorizado el tratamiento de sus datos.

• Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley.

• Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

• Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley.

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.

• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 

• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

MEDIOS  PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, mensaje de voz, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas.

La autorización será solicitada por LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. de manera previa al tratamiento de los datos personales.

PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. conservará la prueba de la autorización otorgada por los titulares de los datos personales para su tratamiento, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su alcance en la actualidad. En consecuencia LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN:

Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales.

Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, por una parte, de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. deberá cesar cualquier actividad de los datos; y  por la otra de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este último caso, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES:

El tratamiento de los datos personales de clientes, empleados, proveedores, contratistas, o de cualquier persona con la cual LINEA VIVA MEDICAL S.A.S tuviere establecida o estableciera una relación, permanente u ocasional, lo realizará en el marco legal que regula la materia, y serán todos los necesarios para el cumplimiento de la labor de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

• Realizar comunicación a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos), físicos y/o personales con el objetivo de hacer la gestión de cobranza, para fines precontractuales, contractuales, pos contractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo, procesamiento, investigación, consolidación, organización, actualización, reporte, estadística, atención y tramitación; así como aquella información adicional a la cual llegare a tener acceso en desarrollo de la actividad LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Llevar registro de asistencia de visitantes, clientes, proveedores a las instalaciones de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. entre otros.

• Enviar mensajes, email masivo, información de carácter comercial.

• Tener registro de los empleados y exempleados de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

• Actualizar los datos personales de titulares, a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas y de referenciación de terceras personas o de forma directa con los titulares.

• Actualizar las bases de datos de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. para el logro de un proceso de comercial.

• Realizar contratos, para envió de información de pagos, enviar contratos para trámite de firma, para cualquier información o solicitud por el vínculo contractual, para solicitud de información, para envió de comunicaciones.

• Para solicitar cotizaciones, enviar orden de compra (a través de correo electrónico, telefónico, WhatsApp), para notificar información, para enviar soporte pago, para solicitar factura, para realizar requerimientos, enviar evaluación proveedor, solicitar notas crédito, realizar reclamaciones, solicitar estados de cuenta para conciliar, enviar comunicación.

DATOS SENSIBLES:

Para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se procederá de acuerdo con lo contemplado en la ley de protección de datos en el aparte relacionado con los derechos de éstos.

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.  Podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:

• El titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

• El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.

• El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.​​

GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO:

Para garantizar el derecho de acceso del titular de los datos, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. pondrá a disposición de éste, previa acreditación de su identidad, legitimidad, o personalidad de su representante, sin costo alguno, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso directo del titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite alguno.

PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y ELIMINACION DE DATOS:

CONSULTAS:

Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular por medio del siguiente procedimiento:

La consulta se formulará por el medio habilitado por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y cuando se pueda mantener prueba de ésta.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

RECLAMOS:

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., el cual será tramitado bajo el siguiente procedimiento.

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si Transcurridos dos (2) desde requerimiento, el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD:

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

ÁREA RESPONSABLE:

La persona designada para recepcionar, direccionar y dar respuesta a las consultas y reclamos que eleven los titulares es la asistente administrativa.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA:

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información al correo electrónico proteccióndedatos@lineavvamedicalsas.com.co:

• Nombre completo y apellidos.

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).

• Medios para recibir respuesta a su solicitud.

• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

• Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.

REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., se reserva, en los eventos contemplados en la ley y en sus estatutos y reglamentos internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes y reglamentos.

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional Colombiano, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros reduciendo el riesgo en su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE LINEA VIVA MEDICAL S.A.S:

En cumplimiento de los objetivos de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., y atendiendo a la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., ésta podrá realizar la transferencia y transmisión, incluso internacional, de  la totalidad de los datos personales, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables; y en consecuencia los titulares con la  aceptación de la presente política, autorizan expresamente para transferir y transmitir, incluso a nivel internacional, los datos personales. Los datos serán transferidos, para todas las relaciones que puedan establecerse con LINEA VIVA MEDICAL S.A.S.

Para la transferencia internacional de datos personales de los titulares, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la presente política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Las transmisiones internacionales de datos personales que efectúen LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., no requerirán ser informadas al titular ni contar con su consentimiento cuando medie un contrato de transmisión de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., podrá suministrar información personal a las autoridades gubernamentales o públicas , y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes que así lo requieran mediante documento legalmente radicado en las instalaciones de la empresa, porque es necesario o apropiado:

(a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia;

(b) para cumplir con procesos jurídicos;

(c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y para responder las solicitudes de las autoridades públicas y de los gobiernos distintos a las de su país de residencia;

(d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

(e) para proteger nuestras operaciones;

(f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y

(g) obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.

SEGURIDAD CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN O SISTEMA CERRADO DE VIDEO:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. dentro de sus políticas de calidad, seguridad, monitoreo de sus actividades, controles de entrada y salida de sus oficinas, y actualización o complemento de la información mantenida en sus bases de datos de control de acceso y seguridad, cuenta con un sistema de video grabación y tendrán una duración en los archivos de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. de tres meses, pasado este tiempo  automáticamente se  borran.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR TERCEROS:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. en desarrollo de su objeto social puede realizar la administración o actúa como proveedor de servicios de terceras personas naturales y jurídicas, real, solidario y servicios públicos, entre otros sectores. En estos casos LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. desarrolla el papel de encargado del tratamiento de la información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias por parte de los titulares de la información. En caso de que la solicitud que se realice por el titular de los datos o sus causahabientes recaiga sobre las autorizaciones existentes para el tratamiento de los datos que son recopilados por esos terceros, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. hará el traslado de la solicitud a los responsables correspondientes y para que se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario, sin embargo, en tales casos LINEA VIVA MEDICAL S.A.S., no se hará responsable por el alcance de las autorizaciones otorgados ni por el contenido de las respuestas que se otorguen a las solicitudes.

Se entiende que quien realiza entrega de la información a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. cuenta con todas las autorizaciones pertinentes a las que hace referencia la ley 1581 de 2012 y que las finalidades para las que la entrega han sido plenamente conocidas y aceptadas por el titular y en ese sentido libera a LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a los datos cumpliendo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información. Lo anterior, bajo el entendido que LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. en desarrollo de sus políticas internas o por orden de autoridad competente podrá requerir las pruebas de tales autorizaciones.

De otra parte, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. está comprometida para efectuar un adecuado uso y tratamiento de los datos personales de los titulares, con el fin de evitar al máximo el acceso no autorizado a terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en las bases de datos. Para lo cual, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidos controles técnicos y administrativos reduciendo el riesgo a las violaciones de seguridad. Todas establecidas en la política de seguridad de la información. En el caso que el titular suministre algún tipo de información a través del portal o internet, el mismo es consciente que conoce y acepta que ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, ni puede garantizarse dicho extremo, por lo tanto, asume y conoce que eventualmente podrá generarse un riesgo de vulnerabilidad. Por su parte, es entendido que el titular manifiesta que ha implementado los controles de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para su navegación hacia los sistemas de información, portales o envió a correos electrónicos de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. Así mismo, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. cuenta con los mecanismos de seguridad acorde con los servicios que ofrece, no obstante lo anterior, LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.

OFICIAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Como prevé el artículo 23 del decreto 1377 de 2013, todo responsable y encargado debe designar a una persona o área que “asuma la función de protección de datos personales” y que “dará tramite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiera la ley 1581 de 2012 y el presente decreto”, para el caso de LINEA VIVA MEDICAL S.A.S. quien desarrollara esta función será el Oficial de Seguridad de la Información.

La función del oficial de Seguridad de la Información o el área encargada de protección de datos de la organización es la de velar por la implementación efectiva de las políticas y procedimientos adoptados por ésta para cumplir las normas, así como la implementación de buenas prácticas de gestión de datos personales dentro de la empresa. El oficial de Seguridad de la Información tendrá la labor de estructurar, diseñar y administrar el programa que permita a la organización cumplir las normas sobre protección de datos personales, así como establecer los controles de ese programa, su evaluación y revisión permanente.

ACTIVIDADES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

• Establecer e implementar políticas relacionadas con la seguridad de la información.

• Supervisar el cumplimiento normativo.

• Garantizar la privacidad de los datos.

• Administrar al Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática de la empresa.

• Supervisar la administración de identidades y acceso.

• Establecer y supervisar la arquitectura de seguridad de la organización.

• Trabajar con otros ejecutivos de alto nivel para establecer los planes de recuperación de desastres (DR) y  continuidad del negocio.

• Promover la elaboración e implementación de un sistema que permita administrar los riesgos del tratamiento de datos personales.

• Coordinar la definición e implementación de los controles del programa integral de gestión de datos personales.

• Servir de enlace y coordinador con las demás áreas de la organización para asegurar una implementación transversal del programa integral de datos personales.

• Impulsar una cultura de protección de datos dentro de la organización.

• Mantener un inventario de la base de datos personales en poder de la organización y clasificarlas según su tipo.

• Registrar la base de datos de la organización en el registro nacional e base de datos y actualizar el reporte atendiendo las instrucciones que sobre el particular emita la SIC.

• Obtener las declaraciones de conformidad de la SIC cuando sea requerido.

• Revisar los contenidos de los contratos de transmisiones internacionales de datos que se suscriban con encargados no residentes en Colombia.

• Analizar las responsabilidades de cada cargo de la organización para diseñar un plan de entrenamiento en protección de datos personales específico para cada uno de ellos.

• Realizar un entrenamiento general en protección de datos personales para todos los empleados de la compañía.

• Realizar entrenamiento necesario a los nuevos empleados que tengan acceso por las condiciones de su empleo a datos personales gestionados por la organización.

• Integrar políticas de protección de datos dentro de las actividades de las demás áreas de la organización.

• Medir la participación, y calificar el desempeño en los entrenamientos de protección de datos.

• Velar por la implementación de planes de auditoria interna para verificar el cumplimiento de sus políticas de tratamiento de la información personal.

• Acompañar y asistir a la organización en la atención de las visitas y los requerimientos que realice la SIC.

• Realizar seguimiento al programa integral de gestión de datos personales.

VIGENCIA:

La presente política rige a partir del 1 de junio de 2020.

Los datos personales proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información.

CAMBIOS A LA POLÍTICA:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S podrá modificar esta Política eventualmente, de ser significativo en el modo de tratar la información, esta modificación será comunicada al titular mediante los medios idóneos y autorizados, tales como: correo electrónico, avisos en la página web, o en las sedes físicas. Esta comunicación será enviada con diez (10) días de anticipación para efectuar tal modificación.

DIFUSIÓN DEL PORTAL WEB:

LINEA VIVA MEDICAL S.A.S cuenta con un portal web el cual es: http://lineavivamedicalsas.com.co/ 

Nuestro portal web mantendrá publica la presente política de tratamiento de datos personales, con el fin que los interesados puedan consultarlas.

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